Yunbao VPNأولًا: تحقق من الشبكة المحلية
- افصل VPN مؤقتًا وافتح صفحة تعمل عادةً على الجهاز نفسه.
- إذا فشل الاتصال المباشر أيضًا، افحص Wi-Fi أو بيانات الهاتف أو تسجيل دخول الشبكة.
- سجّل الفروق بين Wi-Fi وبيانات الهاتف وغيّر عاملًا واحدًا كل مرة.
ثانيًا: ميّز بين مشكلة المسار والموقع
أعد الاتصال وقارن وجهتين. إذا تعطلت واحدة فقط، سجّل هل المشكلة مهلة اتصال أو رفض وصول أو تسجيل دخول، بدل افتراض تعطل VPN بالكامل. إذا أتاح التطبيق اختيار المسار، كرر الاختبار على مسار آخر. اسم المنطقة ليس ضمانًا.
ثالثًا: افحص نطاق الاتصال والتعارضات
تحقق من شمول التطبيق المتأثر في الوضع الحالي؛ تختلف الأسماء والنطاق حسب العميل. قد يؤثر تشغيل عدة أدوات VPN أو وكيل في النتائج، لذا استخدم أداة واحدة أثناء المقارنة. عند ظهور تحذير شهادة، توقف وتحقق من الموقع بدل تعطيل التحقق.
كيف تبلغ عن المشكلة؟
قدّم النظام وإصدار التطبيق ونوع الشبكة والوقت والمسار والخطأ والمقارنة قبل الاتصال وبعده. أخفِ بيانات الحساب والدفع والتحقق في الصور. لا تنشر سجلات كاملة أو كلمات مرور أو بيانات اشتراك علنًا.